Niet tevreden? Laat het ons weten.
We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen het graag — een open gesprek is bijna altijd de eerste en beste stap.
Onze klachtenprocedure.
In drie stappen, van een persoonlijk gesprek tot een onafhankelijk oordeel.
Bespreek het met uw tandarts
In de meeste gevallen is een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg om de zaak op te lossen. Voelt u dat lastig? Dan kunt u uw klacht ook schriftelijk indienen — per brief of via ons contactformulier.
Klacht indienen via contact →KNMT-klachtenfunctionaris
Komt u er samen met uw tandarts niet uit, dan kunt u zich wenden tot de KNMT — onze beroepsvereniging. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelt kosteloos tussen u en de tandarts om alsnog tot een oplossing te komen.
KNMT-klachtenregeling ↗Geschilleninstantie Mondzorg
Lukt het ondanks bemiddeling niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Mondzorg. Tegen een vergoeding van €75 beoordeelt een commissie van vijf deskundigen uw zaak en geeft een bindend oordeel. De commissie kan een schadevergoeding toekennen tot maximaal €25.000.
Geschilleninstantie Mondzorg ↗Een klacht persoonlijk bespreken?
Bel ons of stuur een bericht via het contactformulier. We nemen iedere klacht serieus en streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.